Principes
Vision
La vision produit définit un cap clair, aligné avec les priorités des ministères sociaux et les besoins des usagers, qu’il s’agisse des citoyens, agents publics ou métiers. Elle permet de fixer des objectifs clairs et concrets.
Pourquoi c’est important ?
Elle donne une direction partagée et cohérente, assurant un alignement d'équipe et garantissant que chaque produit contribue aux objectifs de transformation numérique des ministères.
Bonnes pratiques :
Co-construire une vision inspirante avec les parties prenantes.
Définir des objectifs clairs et compréhensibles par tous.
Quelques pistes pour matérialiser cette vision :
Indicateurs d’impact
À quoi servent les indicateurs ?
Les indicateurs jouent un rôle central dans notre capacité à piloter nos produits efficacement. Fixer des indicateurs permet d’aligner toutes les parties prenantes sur la stratégie, de prendre des décisions éclairées et de s’améliorer en continu.
« On ne peut améliorer que ce que l’on mesure ».
Les différents types d'indicateurs
Vous pouvez retrouver dans cette page des exemples d'indicateurs par typologies de produit.
Distinction entre objectifs et indicateurs :
Les objectifs définissent une ambition ou un résultat qualitatif précis (par exemple : améliorer l’expérience utilisateur, réduire le temps de traitement d’une tâche).
Les indicateurs (ou KPIs) mesurent l’avancement concret vers ces objectifs (par exemple : augmentation de 20 % de la satisfaction utilisateur, réduction de 30 % du temps de traitement).
Démarche Produit
La démarche produit repose sur une approche incrémentale et expérimentale qui visent à maximiser la création de valeur tout en réduisant les risques.
Itérations courtes
Une approche itérative favorise la souplesse, en permettant d’ajuster le produit en continu grâce aux retours utilisateurs et aux évolutions réglementaires ou technologiques.
L’approche itérative se coordonne naturellement avec le cycle de vie produit, offrant une méthode structurée pour améliorer et valider le produit à chaque phase :
Dès la preuve de concept (POC), les équipes peuvent tester des idées, adapter les solutions à chaque retour et affiner les fonctionnalités.
Lors du MVP et du développement, les itérations permettent d’intégrer le feedback utilisateur et d’ajuster les priorités.
Enfin, en phases d’industrialisation et de maturité, l’approche itérative permet d’optimiser le produit et de prolonger sa valeur pour les utilisateurs finaux.
La roadmap court terme
Pourquoi une roadmap court terme ?
Une roadmap court terme permet de définir une vision claire et actionable sur une période limitée, généralement de 3 à 6 mois. Elle aide les équipes à prioriser les initiatives clés, à s’aligner sur des objectifs réalistes et à garder un cap malgré les imprévus ou les évolutions rapides.
Contenu d'une roadmap court terme
Objectifs prioritaires : Définir les résultats spécifiques que l’équipe souhaite atteindre à court terme.
Initiatives clés : Identifier les fonctionnalités, expérimentations ou actions à mettre en œuvre.
Dépendances et risques : Lister les éléments externes qui pourraient influencer la réalisation de la roadmap.
Calendrier : Structurer les activités et livrables par semaine ou par mois.
Exemples :
Livraison d’un MVP d’une fonctionnalité critique dans les 3 prochains mois.
Intégration de retours utilisateurs prioritaires collectés lors des tests.
Réduction du temps de traitement d’un processus interne clé d’ici 2 mois.
Bonnes pratiques pour une roadmap court terme :
Focus : Se concentrer sur un nombre limité d’objectifs réalisables.
Flexibilité : Prévoir des marges pour intégrer des ajustements selon les retours utilisateurs ou les imprévus.
Communication : Partager la roadmap avec toutes les parties prenantes pour garantir un alignement constant.
Les rôles et responsabilités
Pourquoi structurer les rôles ?
Une clarification des rôles et responsabilités permet d’assurer une coordination efficace, d’éviter les zones de flou et de maximiser la collaboration entre les membres de l’équipe produit. Chaque rôle apporte une expertise et un regard spécifique, contribuant à la réussite du produit.
Lister l'ensemble des personnes impliquées dans l'organisation du produit
Les équipes au sein de la DNUM
Les équipes "métiers"
Les équipes prestataires
Les parties prenantes
Bonnes pratiques pour gérer les rôles
Clarification des attentes : Définir clairement les responsabilités de chaque rôle dès le début du projet.
Favoriser la collaboration : Encourager un dialogue régulier et transparent entre les rôles.
Responsabilisation : Assurer que chaque rôle dispose des moyens nécessaires pour remplir ses missions.
Un cadre clair pour les rôles et responsabilités renforce la confiance au sein de l’équipe, évite les redondances et permet une exécution plus fluide du projet.
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