Application
La recherche exploratoire en cas de refonte
La recherche exploratoire est indispensable dans le cadre des refontes, car elle permet de comprendre en profondeur les besoins et les contextes d’usage avant toute phase de conception.
Méthode
Entretiens qualitatifs : recueillir les attentes et les retours d’expérience des usagers pour cerner leurs priorités.
Observation : comprendre le contexte réel de travail des usagers du produit pour identifier les contraintes spécifiques (matérielles, organisationnelles, environnementales) et observer leur utilisation du produit en condition.
Mise en place
Votre expert en RU vous guide pas à pas dans le déploiement de la démarche
Nos méthodes sont peu invasives, elle nécessite votre mobilisation qu'à des moments bien préçis
12 jours environs sont nécessaires à nos experts pour vous livrer la restitution de l'exploration
Des tests utilisateurs en amélioration continue
Les tests utilisateurs récurrents garantissent une amélioration continue des interfaces en intégrant les retours des usagers à chaque étape de développement.
Méthode
Tests sur prototypes : réaliser des tests avec un échantillon de 5 à 8 utilisateurs par itération. Ce nombre est suffisant pour identifier la majorité des problèmes d’utilisabilité (environ 80 % des points bloquants).
Tests itératifs en conditions réelles : impliquer 10 à 15 participants à chaque phase clé du projet pour garantir la fiabilité des retours. Ces tests, menés sur une interface en cours de développement ou déjà en production, permettent d’évaluer l’adéquation avec les besoins réels et d’ajuster les fonctionnalités de manière continue.
Mise en place
Votre expert en RU vous guide pas à pas dans le déploiement de la démarche
Nos méthodes sont peu invasives, elle nécessite votre mobilisation qu'à des moments bien préçis
8 jours environs sont nécessaires à nos experts pour vous livrer les résultats des tests utilisateurs
Evaluer mon produit grâce aux indicateurs
Le Score d'utilisabilité F-SUS
L’utilisabilité désigne la capacité d’un produit numérique à permettre à ses utilisateurs d’atteindre leurs objectifs de manière :
Efficace (réalisation sans erreur),
Efficiente (avec un effort minimal),
Satisfaisante (expérience positive).
C’est un critère central pour garantir une interaction intuitive et fluide avec une interface ou un service numérique, et c'est une mesure que la recherche utilisateur cherche à obtenir.
Le F-SUS (French System Usability Scale) est une échelle normalisée permettant de mesurer l’utilisabilité perçue des interfaces numériques. Il s’appuie sur un questionnaire simple (7 questions fermées) rempli par les utilisateurs après un test de l’interface.
Un score supérieur à 65 indique que l’interface est fonctionnelle, intuitive et bien acceptée par les usagers du produit. Il constitue une norme reconnue internationalement pour évaluer la qualité de l’expérience utilisateur.
Méthode
Intégrez des tests utilisateurs à chaque phase clé, réaliser de la recherche utilisateur régulièrement
Analysez les résultats pour ajuster les parcours et fonctionnalités avec votre expert en Design.
Mise en place
Indicateurs d'efficacité
Taux de réussite des tâches : Pourcentage d’utilisateurs qui accomplissent le parcours sans assistance.
Temps moyen pour accomplir du parcours : Durée nécessaire pour l'exécuter (vs temps estimé).
Nombre d’étapes ou de clics : Comparaison entre les clics prévus et ceux réellement utilisés pour accomplir une tâche.
Taux d’erreurs : Fréquence des erreurs commises pendant l’interaction (mauvaises actions, incompréhensions).
Méthode
Intégration des indicateurs lors des tests utilisateurs
Mise en place
Indicateurs d’évolution entre les itérations
Pour suivre les progrès d’une version à l’autre.
Comparaison des métriques-clés : Analyse des variations des indicateurs entre deux tests successifs.
Taux de résolution des problèmes : Pourcentage des problèmes identifiés lors des précédentes itérations qui ont été corrigés.
Changement de perception : Comparaison des scores d’expérience utilisateur au fil des versions.
Les indicateurs peuvent être mis en place à partir du moment ou le produit est "fonctionnel", c'est à dire que l'utilisateur peut l'utiliser complêtement sans être empéché dans son parcours.
Dernière mise à jour